Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a [España peninsular / España y Unión Europea]. Si tu dirección está fuera de estas zonas, escríbenos a [correo de la tienda] antes de comprar.

2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de hasta 14 días [naturales / hábiles] desde la confirmación del pedido. Este plazo incluye la preparación del pedido (1-3 días laborables) y el transporte.

Los pedidos se gestionan con proveedores y almacenes asociados, y algunos productos pueden enviarse desde fuera de la Unión Europea. Por eso, artículos de un mismo pedido pueden llegar en envíos y fechas distintas.

3. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra, y el importe final aparece en el resumen del pedido. [Envío gratuito a partir de 25€.]

4. Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en la web del transportista.

5. Direcciones y entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección y datos de contacto. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o por no recogerlo, podremos reenviarlo repercutiendo los nuevos gastos de envío.

6. Aduanas e impuestos
El precio mostrado incluye el IVA aplicable. Si el envío procede de fuera de la UE, [los impuestos de importación están incluidos en el precio / podrían aplicarse trámites aduaneros; te informaremos en ese caso].

7. Retrasos
Si no recibes el pedido en el plazo indicado, contáctanos en [correo] y lo investigaremos con el transportista. Si el retraso se prolonga, tienes derecho a los remedios que reconoce la ley, incluido el reembolso.

8. Pedido dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, escríbenos en un plazo de [14] días desde la recepción con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje.

9. Contacto
TODOMOCHI · todomochi@outlook.es · 633545221 · Horario: [L-V, 10:00-18:00]